反馈记录
登录不上时，怎样整理一份不含敏感资料的记录
保留设备、时间和错误原文，不提交密码、验证码或完整配置。第一行写清设备、动作与现象
“安卓手机在移动网络登录后返回首页”比“登录不了”更容易复核。随后补充系统大版本、浏览器或客户端版本和发生时间。
记录的是可见结果，不是账号秘密。密码、验证码、手机号、邮箱、二维码、订单号和完整配置都不进入公开文字。
错误原文与自己的判断分开
页面写出的错误、最终地址和发生时间属于观察；“可能是网络”属于推测。分开书写可避免后续人员把猜测当成系统结论。
换 Wi-Fi 后恢复只能证明条件变化与结果相关。没有更多证据时，不宣布运营商、客户端或账号服务已经故障。
截图要检查三个容易遗漏的位置
提交前查看地址栏查询参数、通知栏验证码和页面中的账号标识。遮挡后重新打开导出的图片，确认马赛克没有因预览或格式转换而消失。
附件文件名也可能包含姓名或设备编号。改用日期加设备类别的中性名称，并删除图片定位资料和无关通知。
记录在得到可复核结果后停止
同一现象在两个合理环境保持一致，或出现证书、主机名和敏感资料异常时，就可以停止尝试并提交摘要。无限刷新会改变缓存与会话条件。
问题后来恢复时追加恢复时间和环境，不覆盖原失败记录。两次结果并列，才能判断它是间歇出现还是与某项变化有关。